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INFORMATIONS PRATIQUES

À partir de quand est-ce que je dois suivre la formation des premiers secours ?

À partir du 1er novembre 2018, à Bruxelles, les candidats-conducteurs doivent suivre une formation aux premiers secours obligatoire afin d'obtenir le permis catégorie B. Lors de cette formation, le candidat apprendra entre autres comment réagir au mieux en cas d'accident de la route.

Les candidats-conducteurs qui ont un permis de conduire provisoire, délivré avant la date du 1er novembre 2018 ne doivent pas suivre cette formation.

Pour plus d’informations sur les conditions en vigueur depuis le 1er novembre, tu peux consulter la page suivante : https://mobilite-mobiliteit.brussels/fr/formation-a-la-conduite

J’ai réussi l’examen théorique avant le 1er novembre
mais la date de délivrance de mon permis provisoire est postérieure au 1er novembre 2018

Tu es soumis à toutes les nouvelles règles.

Il se peut que tu n'arrives pas à t'authentifier sur notre portail d'inscription (www.premierssecoursenroute.brussels).

Dans ce cas, tu dois demander un accès à formation.conduite@sprb.brussels.

En quoi consiste le cours ?

La formation de premiers secours proposée par la Croix-Rouge de Belgique et un parcours divisé en deux parties : un parcours en ligne de +/-90min et une formation pratique de 3 heures.

  • - La première partie est disponible en ligne et elle peut être suivie de chez soi sur son PC.
  • - Le cours pratique dure 3 heures et il se déroule dans notre centre de formation.

Est-ce que l’inscription est obligatoire ?

Oui, dès que tu as passé ton examen théorique, tu peux te rendre sur www.premierssecoursenroute.brussels pour commencer ta formation.

Où vont se donner les cours pratiques ?

Dans notre centre de formation situé à la Rue Rempart aux Moines, 78 à 1000 Bruxelles.

Est-ce payant ?

Non, c’est entièrement gratuit.

Dois-je suivre cette formation si j’ai fait le BEPS ou un autre cours de secourisme ?

Les candidats-conducteurs qui entrent dans l’une des catégories ci-dessous peuvent demander à être dispensés de la formation de premiers secours :

  • - les secouristes d’entreprise visés à l’article I.5-1 du Code du bien-être au travail du 28 avril 2017 ;
  • - les secouristes-ambulanciers visés à l’article 12 ou 19 de l’arrêté royal du 13 février 1998 relatif aux centres de formation et de perfectionnement des secouristes-ambulanciers, qui disposent d’un brevet valide ;
  • - les professionnels des soins de santé visés aux articles 3, 4, 6, 45, 62 et 65 de la loi coordonnée du 10 mai 2015 relative à l'exercice des professions des soins de santé.

Les candidats-conducteurs qui sont détenteurs d’un brevet suivant peuvent demander être dispensés de la formation de premiers secours (pourvu que le brevet et/ou le certificat ne date pas de plus de 2 ans)

  • - le certificat dans le cadre d’une formation aux premiers soins de minimum 12 heures;
  • - le brevet dans le cadre de la formation pour secouristes-ambulanciers visée à l’article 7 de l’arrêté royal du 13 février 1998 relatif aux centres de formation et de perfectionnement des secouristes-ambulanciers ;
  • - le certificat dans le cadre de la formation visée au chapitre IV du titre 5 du Code du bien-être au travail du 28 avril 2017

Pour toutes les dérogations rends-toi sur cette page www.premierssecoursenroute.brussels et clique sur « J’ai une dérogation ».

Dois-je suivre la formation si je suis étudiant(e) dans le milieu médical ?

Seules les personnes diplômées peuvent en être dispensé. C’est Bruxelles Mobilité qui accorde les dispenses.

Peut-on assister à la formation si on a déjà le permis ?

Non, cette formation est réservée aux candidats-conducteurs détenteurs d’un permis provisoire. Si tu souhaites te former aux premiers secours, nous vous conseillons de suivre un BEPS. C'est LA formation à suivre pour apprendre les gestes de base et devenir le premier acteur dans la chaîne des secours, lorsqu’une urgence survient. Pour ce faire, rends-toi sur notre site pour t'inscrire :https://formations.croix-rouge.be/particuliers/

Quels sont les moyens de transport à proximité ?

Métro 1 – 5 ; arrêt Sainte Catherine
Bus 33 86 ; arrêt Dansaert
Bus Delijn 126 127 128 ; arrêt Dansaert
Tram 51 ; arrêt Porte de Flandre
Villo : Station 3, 4 et 32

Ai-je droit à une attestation à remettre à mon employeur/à l’école ?

En fin de formation pratique, tu peux demander à recevoir une attestation de présence à l’accueil de votre centre.

Y a-t-il un accès handicapé/poussette ?

Les centres de formation sont tous accessibles pour accueillir les personnes à mobilité réduite.

Mon enfant peut-il m’accompagner le temps de la formation ?

Non. Il n’est pas possible d’accueillir des personnes accompagnantes.

Est-il possible d’échouer ?

Non, il s’agit d’une formation qui vous donnera les bases pour poser les premiers gestes qui sauvent en cas d’accident.

Cela va-t-il aussi être bientôt d’application en Wallonie et en Flandre ?

On l’espère, c’est le plaidoyer de la Croix-Rouge de Belgique et de la Rode Kruis Vlaanderen.

Je n’ai pas d’accès à Internet, où puis-je suivre la formation théorique ?

Tu peux te rendre au centre de formation durant les heures d’ouverture pour effectuer ta formation en ligne. Un formateur sera présent pour te guider dans ta formation.

Je me suis inscrit.e à la formation pratique mais j’ai un imprévu. Puis-je déplacer ce rendez-vous ?

Tu as reçu un email de confirmation d’inscription qui contient un lien (bouton) pour te désinscrire de ta formation pratique.

Tu peux faire une demande de désinscription en envoyant un email à info@premierssecoursenroute.brussels

FAQ portail d’inscription et plateforme de formation

Le site affiche un message d’erreur lorsque j’essaie de m’enregistrer...

Plusieurs cas de figure sont possibles :

Tu n’as pas encore passé ton permis de conduire théorique.

Dans ce cas, tu n’as pas encore accès à notre plateforme de formation. Tu dois d’abord réussir ton examen théorique.

Ton permis provisoire de conduite ne t’a pas encore été délivré.

Il faut d’abord obtenir son permis de conduire provisoire auprès de la maison communale de ton domicile avant de pouvoir commencer ta formation de premiers secours.

Je ne parviens pas à utiliser l’eID.

Nous te conseillons de t’enregistrer avec ton numéro de registre national qui se trouve indiqué sur ta carte d’identité (Où trouver mon numéro de registre national?)

Si tu préfères utiliser un lecteur eID, nous te conseillons de suivre la procédure qui figure ici.

J’ai égaré mon numéro de titulaire (pour les personnes non-belges).

Nous t’invitons à te rendre à la maison communale de ton domicile pour obtenir ce numéro de titulaire.

Je dois m’inscrire avec une adresse e-mail. Que faire si je n’ai pas d’adresse e-mail ?

Nous t’invitons à créer une adresse e-mail par le service de ton choix.
Si tu ne souhaites pas créer d’adresse e-mail, tu peux te rendre au Centre de Formation (Rue Rempart des moines 78, 1000 Bruxelles du lundi au vendredi de 9h15 à 16h30) afin de t’inscrire sans adresse e-mail.

Je me suis inscrit.e dans une langue et je voudrais poursuivre dans l’autre langue.

Tu peux faire la demande de changement de langue via la plateforme de formation en ligne (sur le forum du groupe) ou en nous contactant par e-mail : info@premierssecoursenroute.brussels. Un coach se chargera de t’inclure dans le parcours de la langue de ton choix.

N’oublie pas aussi de changer toi-même la langue de l’interface de la plateforme en suivant cette procédure :

  • Au survol de ta photo de profil/avatar (dans le coin supérieur droit), clique sur Mes Réglages
  • Sélectionne la langue dans le menu déroulant de droite.

Je me suis inscrit.e sur le portail mais je n’ai pas reçu d’e-mail
pour commencer mon parcours e-learning. Que faire ?

Commence par vérifier si l’e-mail n’est pas dans tes dossiers « spam » ou « courrier indésirable ».

Si l’e-mail ne s’y trouve pas, tu peux envoyer un e-mail à info@premierssecoursenroute.brussels en indiquant tes nom, prénom, adresse e-mail utilisée pour t’inscrire. Un coach se chargera de te renvoyer une invitation par e-mail ou de t’envoyer tes identifiants.

Note que tu peux toujours te rendre au centre de formation (Rue Rempart des moines 78, 1000 Bruxelles durant les heures d’ouverture) pour effectuer ton elearning.

Dans l’e-mail d’inscription que j’ai reçu, le bouton bleu « Accéder au parcours » ne fonctionne pas.

Utilise la fonction CTRL + clic (ou CMD + clic sur Mac) pour tenter de forcer l’ouverture du lien.
Si cette action ne fonctionne pas, tu peux vérifier si un navigateur par défaut est bien défini dans ton système d’exploitation (ce qui dépend de ton système d’exploitation).
Enfin, si cette action ne fonctionne pas, vérifie si tu as activé les liens dans les e-mails via la barre d’information juste au-dessus de l’e-mail ou en allant dans les paramètres du (web)client.

J’ai commencé mon elearning, mais j’ai quitté la plateforme et je ne sais pas plus comment y retourner.

Tu peux retourner sur la plateforme en cliquant sur le lien reçu dans l’e-mail que tu as reçu à l’inscription.
Tu peux aussi y accéder en lien directe via l’adresse :
www.plateforme.premierssecoursenroute.brussels (FR)
www.platform.eerstehulpopweg.brussels (NL)

J’ai oublié mon mot de passe sur la plateforme. Que faire ?

En te rendant à nouveau sur la page d’accueil de la plateforme, tu peux entamer la procédure de récupération du mot de passe en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

image_mdp_perdu

Note : si tu as accès à ton compte, tu peux changer ton mot de passe à tout moment en suivant cette procédure :

  • Survole ta photo de profil (ou ton avatar) dans le coin supérieur droit et clique sur Mes Réglages
  • Dans l'encadré, clique sur Modifier mon mot de passe
Je me suis perdu.e sur la plateforme, comment faire pour reprendre la formation ?

Survole ta photo de profil (ou ton avatar) dans le coin supérieur droit et clique sur la notifiaction Un parcours à finir.
Si tu te trouves dans le forum du groupe, tu peux cliquer sur le bouton Parcours en cours (juste en dessous de la bannière/cover).
Si tu es sur ton profil, dans l’onglet Parcours en cours, tu peux cliquer sur Parcours assigné.

Je ne parviens pas à avancer dans la formation en ligne.

Pour avancer dans les différents modules, tu peux cliquer sur le bouton vert qui se situe sur le coin supérieur droit. Toutes les actions de progression se trouvent toujours dans le coin supérieur droit.
S’il est en gris, c’est parce que tu as une action à accomplir dans la fenêtre centrale (comme par exemple choisir une réponse lors d’un quizz).

Si un bug t'empêche d'avancer, tu dois dans ce cas rafraichir la page via le raccourci clavier (CTRL+R ou CMD + R sur mac) ou via le bouton refresh du navigateur.

Je suis arrivé à la fin d’un module et je ne parviens pas à passer au module suivant en cliquant sur le bouton. Que faire ?

Il s’agit d’un bug constaté sur certains anciens navigateurs Internet.
Tu dois dans ce cas rafraichir la page via le raccourci clavier (CTRL+R ou CMD + R sur mac) ou via le bouton refresh du navigateur.
Si cela ne fonctionne pas, tu peux quitter le parcours en cliquant sur le logo Croix-Rouge et y revenir en cliquant sur le bouton Parcours en cours (juste en dessous de la bannière/cover).

J’ai fini mon parcours en ligne et je ne sais pas comment m’inscrire à une session de formation pratique ?

En principe, à la fin de ton parcours en ligne tu auras reçu un e-mail t’invitant à t’inscrire sur le portail à une formation pratique.
Tu peux vérifier dans tes dossiers SPAMS ou Courrier Indésirable si l’e-mail s’y trouve.
Si tel n’est pas le cas, nous t’invitons à écrire à info@premierssecoursenroute.brussels, ils te communiqueront l’adresse sur laquelle tu pourras t’inscrire à une session pratique.

Je ne parviens pas à m’inscrire à une formation pratique. Que faire ?

Tant que tu n’as pas fini ton parcours en ligne, tu n’auras pas la possibilité de t’inscrire au cours pratique.
Tu as fini ton parcours en ligne ? Dans ce cas, tu auras reçu un e-mail pour t’inscrire à la formation pratique. Et si ce n'est pas le cas, reporte-toi à la question précédente.

J’ai choisi une formation pratique mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Est-ce normal ?

Commence par vérifier si l’email de confirmation a été placé dans ton dossier SPAMS ou Courrier indésirable.
S’il ne s’y trouve pas et que tu n’as rien reçu après quelques heures, tu peux envoyer un e-mail à info@premiersseccoursenroute.brussels en renseignant tes coordonnées (nom, prénom, adresse email utilisée) et en précisant que tu n’as pas reçu le mail de confirmation pour la session pratique.

J’ai perdu mon attestation de réussite. Que faire ?

Tu peux envoyer un e-mail à info@premierssecoursenroute.brussels.
Une attestation te sera renvoyée (par e-mail).

Besoin d’aide ?

Contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : info@premierssecoursenroute.brussels

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